Najlepsza droga: grupa WhatsApp mieszkania
Dla każdego mieszkania tworzymy osobną grupę kontaktową na WhatsApp. To najszybszy kanał: piszesz, dodajesz zdjęcie usterki i masz potwierdzenie, że zgłoszenie dotarło. Zdjęcie lub krótki film bardzo przyspieszają sprawę, bo od razu widać, czego dotyczy problem i jaki fachowiec jest potrzebny. Działają też klasyczne kanały: telefon i mail.
Co dzieje się po zgłoszeniu
Oceniamy charakter usterki i organizujemy naprawę: wybieramy wykonawcę, umawiamy z tobą termin wizyty i pilnujemy realizacji. Informujemy cię, kto i kiedy przyjdzie. Koszt naprawy zależy od charakteru usterki: drobne naprawy eksploatacyjne (żarówka, uszczelka, zapchany syfon) są po stronie najemcy, awarie instalacji i zużycie wyposażenia po stronie właściciela. Zasady są zapisane w twojej umowie najmu.
Awarie nagłe: dzwoń od razu
Przy zalaniu, braku prądu w całym mieszkaniu, ulatniającym się gazie czy innym zagrożeniu nie pisz maila, tylko dzwoń pod numer awaryjny przekazany przy podpisaniu umowy. Zanim przyjedzie pomoc: zakręć główny zawór wody (zalanie), wyłącz bezpieczniki (awaria elektryczna), otwórz okna i nie używaj ognia ani włączników (gaz; w tym przypadku dzwoń też na pogotowie gazowe 992).
Zgłaszaj wcześnie, nie ryzykuj
Mała usterka zgłoszona od razu to szybka i tania naprawa. Ta sama usterka przemilczana przez pół roku potrafi urosnąć do poważnej szkody, za którą odpowiedzialność może spaść na ciebie, jeśli zwłoka ją powiększyła. Zgłaszanie problemów działa na twoją korzyść.
Autor: Sonia Garbowska · aktualizacja: 8 lipca 2026