---
title: "Kto odpowiada za organizację napraw i serwisu?"
description: "Zarządca przyjmuje zgłoszenie, wybiera wykonawcę, nadzoruje naprawę i ją dokumentuje. Koszt rozliczamy według odpowiedzialności za usterkę."
image: "https://zarzadzanienajmem.pl/og/odpowiedzi/kto-organizuje-naprawy-i-serwis.jpg?v=20260823"
canonical: "https://zarzadzanienajmem.pl/odpowiedzi/kto-organizuje-naprawy-i-serwis/"
---

[Strona główna](/) / [Odpowiedzi](/odpowiedzi/) / [Eksploatacja i media](/odpowiedzi/#eksploatacja)

Eksploatacja i media

# Kto odpowiada za organizację napraw i serwisu?

![Sonia Garbowska](/avatars/sonia.jpg)

Krótka odpowiedź

Organizacja napraw jest w całości po naszej stronie, od przyjęcia zgłoszenia, przez wybór wykonawcy, po nadzór nad realizacją i dokumentację. Domyślnie korzystamy ze sprawdzonych ekip, z którymi współpracujemy na stałe; na życzenie właściciela zlecamy prace poleconym fachowcom. Koszt ponosi właściciel albo lokator, zależnie od tego, po czyjej stronie leży odpowiedzialność za usterkę.

W tej odpowiedzi:

1.  [Jak przebiega naprawa?](#jak-przebiega-naprawa)
2.  [Kto płaci za naprawę?](#kto-płaci-za-naprawę)
3.  [Kiedy odpowiadamy na zgłoszenie?](#kiedy-odpowiadamy-na-zgłoszenie)
4.  [Z naszej praktyki](#z-naszej-praktyki)

## Jak przebiega naprawa?

1.  **Zgłoszenie**: lokator zgłasza usterkę telefonicznie, mailowo lub w grupie WhatsApp mieszkania.
2.  **Ocena**: ustalamy charakter usterki, pilność i to, kto za nią odpowiada. Eksploatacja obciąża najemcę, a zużycie i awarie instalacji właściciela.
3.  **Wykonawca**: standardowo wysyłamy ekipę, z którą pracujemy na stałe; przy większych pracach zbieramy wyceny. Jeśli wolisz swojego fachowca, naprawę zlecamy jemu.
4.  **Nadzór i odbiór**: pilnujemy terminu i jakości, odbieramy pracę i archiwizujemy dokumentację, czyli zgłoszenie, zdjęcia i fakturę.
5.  **Rozliczenie**: koszt trafia do właściwej strony i jest widoczny w miesięcznym zestawieniu.

O planowanych działaniach i kosztach informujemy cię na bieżąco; naprawy wykraczające poza drobne kwoty uzgadniamy przed zleceniem.

## Kto płaci za naprawę?

Rozstrzyga charakter usterki, nie to, kto ją zgłosił. Drobne naprawy eksploatacyjne, jak żarówki, uszczelki czy udrożnienie odpływu, obciążają najemcę; awarie i zużycie instalacji czy wyposażenia, które nie wynikają ze złego użytkowania, są po stronie właściciela. Szkody zawinione przez lokatora, niezależnie od skali, pokrywa lokator. Podział jest zapisany w umowie najmu.

## Kiedy odpowiadamy na zgłoszenie?

Na zgłoszenie odpowiadamy w 24 godziny.

Drogę zgłoszenia od telefonu najemcy do faktury za naprawę opisaliśmy we wpisie [kto płaci, gdy w mieszkaniu coś się psuje](/blog/kulisy-obslugi-usterek-i-awarii/).

## Z naszej praktyki

Gdy w jednym z mieszkań przestała działać pralka, najpierw sprawdziliśmy datę zakupu. Sprzęt był na gwarancji, więc reklamację poprowadziliśmy u sprzedawcy, nie w płatnym serwisie. Dlatego przy przejęciu mieszkania prosimy cię o dowody zakupu sprzętów.

Autor: **Sonia Garbowska** · aktualizacja: 8 lipca 2026

## Powiązane pytania

-   [Kto odpowiada za drobne naprawy w wynajmowanym mieszkaniu?](/odpowiedzi/kto-odpowiada-za-drobne-naprawy-w-mieszkaniu/)
-   [Co w przypadku nagłej awarii, np. zalania mieszkania?](/odpowiedzi/co-robic-przy-zalaniu-lub-naglej-awarii/)
-   [Kto zajmuje się kontaktem z administracją i wspólnotą?](/odpowiedzi/kto-kontaktuje-sie-z-administracja/)
-   [Fachowiec uszkodził mieszkanie przy naprawie. Kto za to płaci?](/odpowiedzi/fachowiec-uszkodzil-mieszkanie-podczas-naprawy/)

[Wszystkie odpowiedzi →](/odpowiedzi/)

## Powiązane zagadnienia

-   [Zakres bieżącej obsługi mieszkania](/zarzadzanie-najmem/)
-   [Cennik zarządzania najmem](/cennik/)

Masz podobną sytuację w swoim mieszkaniu?

Porozmawiajmy o Twoim najmie.Rozmowa nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.

[Umów konsultację](/kontakt/)

Wolisz od razu porozmawiać? [+48 530 630 090](tel:+48530630090)

## Dane strukturalne

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@graph": [
    {
      "@type": "Article",
      "@id": "https://zarzadzanienajmem.pl/odpowiedzi/kto-organizuje-naprawy-i-serwis/#article",
      "headline": "Kto odpowiada za organizację napraw i serwisu?",
      "description": "Zarządca przyjmuje zgłoszenie, wybiera wykonawcę, nadzoruje naprawę i ją dokumentuje. Koszt rozliczamy według odpowiedzialności za usterkę.",
      "inLanguage": "pl-PL",
      "mainEntityOfPage": "https://zarzadzanienajmem.pl/odpowiedzi/kto-organizuje-naprawy-i-serwis/",
      "datePublished": "2026-07-08T00:00:00.000Z",
      "dateModified": "2026-07-08T00:00:00.000Z",
      "author": {
        "@id": "https://zarzadzanienajmem.pl/#sonia"
      },
      "publisher": {
        "@id": "https://zarzadzanienajmem.pl/#organization"
      },
      "articleSection": "Eksploatacja i media"
    },
    {
      "@type": "BreadcrumbList",
      "@id": "https://zarzadzanienajmem.pl/odpowiedzi/kto-organizuje-naprawy-i-serwis/#breadcrumb",
      "itemListElement": [
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 1,
          "name": "Strona główna",
          "item": "https://zarzadzanienajmem.pl/"
        },
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 2,
          "name": "Odpowiedzi",
          "item": "https://zarzadzanienajmem.pl/odpowiedzi/"
        },
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 3,
          "name": "Kto odpowiada za organizację napraw i serwisu?",
          "item": "https://zarzadzanienajmem.pl/odpowiedzi/kto-organizuje-naprawy-i-serwis/"
        }
      ]
    }
  ]
}
```